Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto, senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), ricevi la consegna dei beni. Se l'ordine contiene più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.
Come esercitare il recesso
Comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, entro il termine di 14 giorni, a:
SC Service S.A.S. di Stefano Calignano & C. (HydroNatura)
Via San Gregorio Armeno 16, 73048 Nardò (LE)
Partita IVA 04092230756
E-mail: info@hydronatura.it
PEC: scservicesas@legalmail.it
Telefono: +39 0833 578060
Indica il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Restituzione dei prodotti
Devi restituirci i prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Restituisci i prodotti nell'imballo originale, completi di accessori e documenti.
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Per impianti e articoli ingombranti ti consigliamo di contattarci prima, così ti indichiamo come spedirli in sicurezza.
Rispondi tu della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard di andata, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti, oppure fino a quando ci dimostri di averli spediti, se questa data è anteriore.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento da te usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te.
Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:
- prodotti personalizzati o realizzati su tua richiesta, come impianti con personalizzazione HydroNatura;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna (per esempio filtri, cartucce e membrane già installati o con sigillo rimosso).
Annullamento di un ordine
Puoi annullare un ordine finché non è stato evaso, cioè prima che sia preso in carico per la spedizione. Scrivici subito all'indirizzo indicato sopra.
Prodotti difettosi o non conformi
La presente informativa riguarda il recesso. Per i difetti di conformità restano valide le garanzie di legge (garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori). Contattaci e ti indicheremo come procedere.